Halo! 👋

Panduan ini membantu Anda menyelesaikan masalah eSIM: download/scan QR, instalasi, manual install, koneksi (no signal), APN, hingga kuota harian (Daily FUP).

<aside> ⚠️

Penting (wajib dibaca): Jangan hapus eSIM setelah berhasil aktif.

Jika eSIM dihapus setelah aktivasi, biasanya tidak bisa di-install ulang dan refund tidak berlaku.

</aside>

Mulai di sini (Pilih Masalah Anda)

• QR tidak bisa di-scan / QR rusak → lihat Bagian 4 (Manual install)
• QR bisa dibaca tapi instalasi gagal → lihat Bagian 3 (Masalah saat install)
• eSIM sudah terpasang tapi tidak ada sinyal / tidak ada internet → lihat Bagian 5 (Tidak ada sinyal)
• Download QR gagal → lihat Bagian 2 (Masalah download/scan QR)
• Butuh bantuan support → lihat Bagian 9 (Kontak support)

1) Persiapan sebelum download / scan QR Code

Selesaikan checklist ini dulu agar proses instalasi lancar.

1.1 Koneksi internet stabil

• Gunakan internet cepat dan stabil saat download/scan QR.
• Wi‑Fi lebih direkomendasikan daripada paket data.
• Proses download QR biasanya memerlukan beberapa MB data.

1.2 Cek carrier lock (perangkat terkunci operator)

Jika perangkat masih carrier-locked, eSIM tidak dapat digunakan.

• iPhone — cara cek SIM lock